Tingkatkan Traffic Pengunjung : 10 Skill Email Marketing yang Perlu Dipelajari

Banyak yang telah menulis tentang pentingnya Email marketing. dan itu untuk alasan yang bagus: jika kita melihat ROI, email adalah saluran berkinerja terbaik, dengan tingkat konversi dan retensi yang jauh lebih tinggi daripada media sosial. email marketing seperti berkepala kubis. Ini mungkin tampak seperti konsep sederhana, namun memiliki banyak lapisan. Siapa pun yang ingin menjadi hebat dalam pemasaran email harus memahami banyak konsep dan menyulap banyak keterampilan pada satu waktu.

Disini Anda akan mempelajari 10 bidang keahlian yang penting untuk Email Marketing, dan tips yang berguna untuk setiap bidangnya.

1. Deliverability

Jika email Anda tidak terkirim, itu tidak dibuka. Jika tidak dibuka … baiklah, Anda tahu yang lainnya. Memastikan email Anda sampai ke tujuan akhir mereka adalah langkah penting pertama dalam pemasaran email. Ada banyak variabel yang mempengaruhi deliverability email Anda, termasuk ISP, MTA, throttling, bouncing, bulking, spam issues, dan kualitas konten Anda.

Berikut adalah beberapa aturan mudah yang akan membantu Anda mencapai deliverabilitas 99,5% +:

Hindari keluhan SPAM

• Jangan spam
• Gunakan opt-in ganda
• Tetapkan harapan, jadi pelanggan tahu seberapa sering mereka akan mendengar kabar dari Anda

Hindari bouncing keras

• Gunakan opt-in ganda
• Jika Anda tidak menggunakan opt-in ganda, verifikasi validitas alamat email yang dikumpulkan dengan cara lain
• Jika Anda mengumpulkan email dengan imbalan freebie, kirimkan freebie itu ke inbox mereka dan taruh di halaman ucapan terima kasih.
• Jika Anda mengumpulkan email dalam bentuk giveaway, kirim email pertama Anda ke peserta dari akun yang berbeda, jadi gelombang berhenti berlangganan dan memantul tidak mempengaruhi reputasi pengirim akun utama Anda.

Bersihkan daftar Anda

Setiap 6 bulan sekali, hapus semua pelanggan Anda yang tidak aktif. Jika mereka belum membuka 20-50 kampanye terakhir Anda, mereka mungkin tidak akan membuka 100 berikutnya.

Cara tahu bagaimana tab Promosi Gmail bekerja

Tab Gmail Promotions menambahkan layer baru untuk mengirimkan deliverability email. Jika email Anda terkirim namun berakhir di folder Promotions, pelanggan mungkin hanya akan mendapatkannya nanti. Gmail cukup bagus dalam membedakan email pribadi dari hal lain. Namun, masih bagus untuk mengetahui apa yang bisa menyebabkan email Anda mendarat di sana:  gambar besar, styling mewah, tautan yang berlebihan, reply-to address dan email header markup yang berbeda.

2. Bangun List

Menumbuhkan daftar email adalah topik yang paling banyak dibicarakan dalam pemasaran email hari ini. Pemasar yang baik harus memiliki cengkeraman mekanisme akuisisi pelanggan yang berbeda yang tersedia bagi mereka, seperti:

• Pemasaran konten (yaitu blogging ditambah dengan peningkatan konten)
• Blog tamu
• Lead magnet (mencuri beberapa ide dari bonus di akhir posting ini)
• Webinars
• Giveaways
• Alat opt-in, bentuk slide-in, dan bagian atas pita halaman
• Media sosial

3. Integrasi media sosial

Media sosial tidak hanya bagus untuk membangun citra merek Anda dan mendapatkan eksposur; Ini juga dapat membantu Anda menambahkan pelanggan ke daftar email Anda. Kabar baiknya adalah hampir semua saluran media sosial dapat dimanfaatkan untuk menumbuhkan daftar email Anda.

Berikut adalah beberapa ide:

• Twitter lead generation cards
• Call-to-actions + sidebar apps on your Facebook page
• Inviting your Instagram followers through storytelling
• Email-gated content upgrades on Periscope
• Giving sneak previews of (exciting) emails in Snapchat stories
• Driving traffic to the opt-in freebies in your blog through Pinterest
• Collecting leads on Slideshare

4. Keterlibatan pelanggan

Semua orang menginginkan daftar besar, tapi sedikit yang menyadari bahwa itu bukan obat mujarab untuk bisnis Anda. Bahkan daftar kecil pun bisa bekerja ajaib jika mereka sehat dan bertunangan. Ini karena pelanggan yang terlibat buka lebih banyak, klik lebih banyak, dan belilah lebih banyak. dan begitu Anda belajar bagaimana melibatkan pelanggan email Anda, Anda dapat menerapkannya ke daftar ukuran apa pun untuk mengoptimalkan keefektifannya.

Aturan utama pengasuhan daftar email adalah “berikan lebih dari yang Anda minta”.

Terutama dalam 2-4 minggu pertama setelah seseorang berlangganan daftar Anda, pastikan Anda melampaui semua harapan untuk membantu dan terlalu bersemangat secara teratur. Begitu Anda membangun kepercayaan dengan pelanggan baru Anda, lanjutkan komunikasi Anda dengan mengingat mengapa orang bergabung dan tetap menggunakan daftar email: mereka menyukai perasaan berada di “dalam” klub pribadi.

Kembangkan perasaan itu dengan:

• Membuat mereka yang pertama mendengar pengumuman baru;
• Mengirimkan konten eksklusif yang tidak tersedia di blog Anda;
• Menawarkan penawaran khusus kepada pelanggan Anda.

Berikut adalah beberapa kiat untuk menjaga agar pelanggan tetap terlibat:

• Segmen daftar Anda dan kirim info yang lebih relevan ke segmen
• Jangan kehilangan suara Anda dalam email otomatis
• Temukan frekuensi “kirim” yang tepat: berada di radar mereka tanpa mengganggu
• Jadikan email Anda terasa seperti percakapan terus-menerus (serangkaian email satu kali)

5. Tingkat keterbukaan

Tingkat terbuka email bukan hanya baris subjek (meski penting). Itu tergantung pada sejumlah alasan, termasuk:

• “Dari nama
• Pratinjau teks
• Kirim waktu
• Kualitas daftar anda
• Konten anda

Semakin banyak orang membuka email, semakin banyak orang mengklik, semakin banyak orang membeli, jadi pastikan Anda selalu mengoptimalkan email Anda dengan harga yang lebih tinggi.

6. Klik rate

Sebagian besar email pemasaran dikirim untuk memicu beberapa tindakan, apakah Anda ingin orang membeli, berbagi, atau terlibat dengan barang Anda.

Setiap tindakan dalam email diukur dengan klik pada CTA Anda (ajakan bertindak). Itulah mengapa rasio klik (bersama dengan rasio konversi) adalah metrik tertinggi dalam pemasaran email.

“Rahasia besar” untuk mencapai tingkat klik tinggi membuat tawaran yang benar-benar berharga. Jika produk akhir Anda tidak bagus, tidak ada taktik yang akan menyelamatkan Anda.

Namun, jika tawaran fundamental Anda bagus, maka ada beberapa tip untuk mengoptimalkan tingkat klik Anda:

Jadikan CTA Anda jernih

Pembaca harus segera mengenali ajakan bertindak meski mereka hanya membaca email. Cara termudah untuk membuat CTA Anda menonjol adalah dengan menggunakan tombol. PRO-tip: gunakan tombol berbasis HTML untuk hasil terbaik. Mereka akan ditampilkan bahkan jika klien email pelanggan memblokir gambar.

Gunakan satu CTA per email

Pilihan bisa mendemotivasi. Semakin sedikit pilihan yang dimiliki pelanggan Anda, semakin besar kemungkinan mereka untuk bertindak. Menggunakan hanya satu ajakan bertindak menghilangkan paradoks pilihan. Ada banyak sumber daya untuk mendukung ini. Whirlpool mendapatkan kenaikan klik-tayang sebesar 42% dengan menjatuhkan jumlah CTA di emailnya dari 4 menjadi 1. HelpScout meningkatkan rasio klik-tayang sebesar 17% dengan menjaga jumlah CTA dalam emailnya menjadi satu.

Bangkitkan emosi yang kuat dalam salinan Anda

Pemasaran didasarkan pada prinsip-prinsip psikologis, dan kampanye yang paling efektif memanfaatkan emosi yang kuat seperti:

• Kelangkaan
• Rasa ingin tahu
• Bukti sosial
• Wewenang

7. Analytics dan data

Setiap manajer pemasaran email harus merasa nyaman di dasbor analisis ESP mereka (penyedia layanan email). Statistik pemasaran email seperti tarif terbuka dan klik, terpental, berhenti berlangganan, daftar pertumbuhan dan rasio konversi dapat memberikan wawasan yang kuat tentang apa yang bekerja (dan apa yang tidak) dalam strategi pemasaran email Anda. Melihat angka dan melihat tren, dan dengan itu, peluang untuk eksperimen (tes A / B) adalah keterampilan yang membedakan manajer pemasaran email yang sukses dari seseorang dengan hasil yang stagnan.

Langkah pertama untuk strategi pemasaran email yang lebih bijaksana adalah menentukan apa sebenarnya yang ingin Anda capai – tujuan nomor satu Anda. Berdasarkan tujuan tersebut, tentukan apa metrik utama dan sekunder Anda dan lacak mereka dengan cermat.

8. Otomasi

Email otomasi pemasaran adalah topik lain yang ada di puncak setiap diskusi pemasaran digital akhir-akhir ini. dan untuk alasan yang bagus. Email otomatis tepat waktu, dipersonalisasi dan relevan dengan pembaca. Akibatnya, mereka mendorong tingkat klik dan terbuka dan secara positif mempengaruhi keterlibatan pelanggan. Intinya semua itu  lebih banyak pendapatan untuk bisnis Anda. Kebanyakan ESPs hari ini memiliki fitur otomasi, namun Anda juga bisa mendapatkan perangkat lunak yang canggih untuk menciptakan alur kerja yang canggih. Tidak masalah alat apa yang Anda gunakan, Anda harus dapat menyiapkan alur kerja email sederhana yang dipicu dengan beberapa cara berbeda:

• Ketika pelanggan akan ditambahkan ke daftar,
• Klik link di email,
• Melihat halaman di blog Anda,
• Klik pada salah satu iklan Anda,
• Menjadi timbal yang berkualitas,
• Mendownload salah satu upgrade konten Anda (gratis),
• Kombinasi ini dan banyak lagi.

9. Segmentasi

Segmentasi adalah mekanisme yang hebat yang memungkinkan Anda membagikan daftar berdasarkan beberapa karakteristik tertentu. Anda kemudian dapat mengirim email yang ditargetkan ke grup pelanggan dalam daftar Anda.

Menurut eMarketer,

• 39% pemasar email yang mempraktikkan segmentasi daftar melihat tingkat terbuka yang lebih baik;
• 28% melihat tarif opt-out dan berhenti berlangganan yang lebih rendah;
• 24% melihat deliverability email yang lebih baik dan pendapatan lebih besar.

Ada beberapa cara untuk membagi daftar Anda berdasarkan aktivitas kampanye. Lihatlah kelompok berikut dan lihat bagaimana Anda bisa menyajikannya dengan berbeda:

• Pelanggan yang membuka sebagian besar email Anda namun jangan klik
• Pelanggan yang mengeklik namun tidak mengonversi (mengirimi mereka kampanye baru dengan lebih banyak alasan untuk membeli produk Anda)
• Pelanggan yang tidak membuka email terakhir (jika itu adalah email penting, kirimkan kembali dengan baris subjek baru setelah beberapa hari)
• Pelanggan yang secara konsisten membalas email Anda (mereka adalah penggemar terbesar Anda, jadi perlakukan mereka dengan semestinya)

Pemasar email yang terampil juga harus dapat melakukan segmentasi berdasarkan pembelian, tingkat bunga, demografi, dan masih banyak lagi.

10. Atribusi

Atribusi adalah salah satu topik paling maju dalam pemasaran digital. Manajer pemasaran email yang baik ingin mengetahui hasil yang tepat dari setiap taktik yang mereka gunakan. Bila Anda tahu bagaimana usaha pemasaran Anda terselubung, sebaiknya Anda mengembangkan strategi lebih lanjut dan mengalokasikan anggaran. Meski pemasaran email sangat bisa dilacak, pengaitan email bukanlah garis lurus. Bagi banyak perusahaan, interaksi email A-to-B-to-C linier semakin langka.

Saat ini, perilaku konsumen terlihat lebih seperti ini:

Seseorang mendengar iklan di podcast dan kemudian perusahaan Googles. Mereka belum siap untuk membeli, tapi mereka mendaftar ke buletin. Pada suatu saat di masa depan mereka menerima email dari perusahaan dan meneruskannya ke kolega yang tertarik dengan produk tersebut. Rekan kemudian berjalan menyusuri jalan dan melihat produk di jendela. Dia ingat email itu dan masuk ke toko untuk membeli.

Sulit untuk mengaitkan konversi ini dengan peristiwa tertentu, dan kenyataannya adalah bahwa ini hanya akan semakin berantakan di masa depan. Namun, pemasar email perlu mengingat atribusi untuk terus membuat keputusan yang tepat saat mereka menganalisis laporan dan mengembangkan strategi.

Masih berlangganan Layanan Email Marketing? Pakai Gak Pakai tetap bayar bulanan atau tahunan? Coba beralih ke yang lebih Fair, Info Detail Disini!

Pendapat atau Pertanyaan Anda?

comments